恒益熱力啟動(dòng)全域排氣專項(xiàng)行動(dòng) 全力保障供暖開局平穩(wěn)

       恒益熱力公司有序推進(jìn)2025-2026供暖季供熱準(zhǔn)備工作，11月6日起，首批13座換熱站供熱區(qū)域已全面開啟冷循環(huán)試運(yùn)行。公司多措并舉，全力組織開展大規(guī)模的供熱管網(wǎng)各單元逐一排氣專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)解決供熱初期因管道內(nèi)積氣導(dǎo)致的“氣堵”問題，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供熱奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著供暖季大幕漸啟，公司將持續(xù)強(qiáng)化供熱系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與維護(hù)，全力保障供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

      為高效推進(jìn)供熱管網(wǎng)排氣工作，公司召開2025-2026供熱季動(dòng)員部署會(huì)議，安排部署領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，集結(jié)業(yè)務(wù)科室骨干、網(wǎng)格化維修人員及季節(jié)性工作人員共130余人，組成6個(gè)專項(xiàng)工作小組。各小組嚴(yán)格按照“網(wǎng)格化包保”責(zé)任片區(qū)劃分，對(duì)轄區(qū)內(nèi)涵蓋的120余個(gè)居民小區(qū)，超過4000個(gè)單元樓的供熱管網(wǎng)進(jìn)行“地毯式”排查與逐一排氣，確保不留死角。

      供熱系統(tǒng)在經(jīng)歷非運(yùn)行期后，在注水、調(diào)試和運(yùn)行初期，管道內(nèi)會(huì)殘留或溶解一部分空氣，管網(wǎng)內(nèi)容易積聚空氣，形成“氣堵”，這會(huì)嚴(yán)重阻礙熱水正常循環(huán)，是導(dǎo)致部分用戶，尤其是管網(wǎng)末端用戶家中暖氣不熱的主要原因。本次全域性排氣工作，正是為了主動(dòng)預(yù)防、精準(zhǔn)消除這一初期高頻問題，確保熱量能夠順暢、均勻地送達(dá)每一位用戶家中，從源頭保障供熱質(zhì)量。

    在開展管網(wǎng)排氣的同時(shí)，恒益熱力積極強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)與服務(wù)保障。工作人員深入各小區(qū)及用熱單位，現(xiàn)場(chǎng)向用戶普及供熱排氣常識(shí)，講解氣堵現(xiàn)象的識(shí)別與正確的自行處置方法，引導(dǎo)用戶有效應(yīng)對(duì)常見小問題；公司同步優(yōu)化了客服響應(yīng)與維修調(diào)度流程，旨在提升“三個(gè)平臺(tái)”等渠道的工單處理效率，通過前端處置與后端服務(wù)的聯(lián)動(dòng)，力爭(zhēng)降低投訴率，全面提升用戶滿意度；公司動(dòng)員團(tuán)支部青年力量積極參與“保供熱”志愿者活動(dòng)，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門，向廣大用熱戶現(xiàn)場(chǎng)講解用熱常識(shí)，收集反饋用熱戶供熱相關(guān)訴求，為民生保障注入青春力量。